KPI目標の最終決定
- ブランド
- A
- GreyHound
- R
- クリエイター
- I
- 法務/品質
- C
Operating Model
運用モデル
初月検証から継続運用まで、責任分界と改善サイクルを定めた運用モデルを提供します。
30 / 60 / 90日ロードマップ
初月は成果報酬で検証し、2か月目以降は固定費+成果報酬で継続運用へ移行します。
Phase 1
30日: 検証設計と初期運用
期間: 導入0〜30日
報酬設計: 成果報酬
勝ち筋の仮説検証を行い、継続運用の前提条件を確定します。
- KPIツリーと初期ベースライン
- 初期施策の実行結果と改善優先順位
- 2か月目以降の運用計画
Phase 2
60日: 施策の標準化と拡張
期間: 導入31〜60日
報酬設計: 固定費 + 成果報酬
有効施策を標準化し、再現可能な運用リズムを構築します。
- 週次運用テンプレート
- 制作・投稿・改善の標準運用
- 月次レビューの意思決定ログ
Phase 3
90日: 収益最適化と体制固定
期間: 導入61〜90日
報酬設計: 固定費 + 成果報酬
利益構造に合わせて投資配分を調整し、継続運用の体制を固めます。
- カテゴリ別の投資配分ルール
- 改善サイクルの自走要件
- 次四半期の成長計画
週次運用ループ
週次のデータ確定から承認・実行までを1週間単位で回し、改善の遅延を防ぎます。
Step 01
担当: GreyHound
週次データ確定
GMV、CVR、視聴維持率、粗利寄与を確定し、異常値を抽出します。
成果物: 週次サマリー
Step 02
担当: GreyHound
課題特定と仮説設定
前週比と目標差分から、改善インパクトが大きい順に仮説を設計します。
成果物: 改善仮説リスト
Step 03
担当: ブランド + GreyHound
承認会
実行施策と保留施策を分け、承認ログを残します。
成果物: 実行優先順位
Step 04
担当: GreyHound
施策実行
制作・投稿・訴求変更を実行し、結果を翌週分析に接続します。
成果物: 施策実行ログ
意思決定RACI
実行担当者と最終責任者を明確にし、意思決定の遅れを防ぎます。
投稿・配信計画の作成
- ブランド
- C
- GreyHound
- A/R
- クリエイター
- C
- 法務/品質
- I
台本・表現監査
- ブランド
- I
- GreyHound
- R
- クリエイター
- C
- 法務/品質
- A
重大施策のGo/No-Go
- ブランド
- A
- GreyHound
- R
- クリエイター
- I
- 法務/品質
- C
インシデント一次対応
- ブランド
- I
- GreyHound
- A/R
- クリエイター
- I
- 法務/品質
- C
| アクティビティ | ブランド | GreyHound | クリエイター | 法務/品質 |
|---|---|---|---|---|
| KPI目標の最終決定 | A | R | I | C |
| 投稿・配信計画の作成 | C | A/R | C | I |
| 台本・表現監査 | I | R | C | A |
| 重大施策のGo/No-Go | A | R | I | C |
| インシデント一次対応 | I | A/R | I | C |
R: 実行責任 / A: 最終責任 / C: 相談先 / I: 共有先
KPIツリー
売上だけでなく、コンバージョン、クリエイティブ、運用の各層で改善要因を分解します。
North Star
GMV
売上の絶対値と成長率を追跡
Conversion Layer
CVR / AOV
購入率と購買単価の改善で粗利を最適化
Creative Layer
視聴維持率 / CTR
訴求の質と流入効率を改善
Operational Layer
在庫欠品率 / CS応答速度
機会損失と顧客体験の毀損を抑制
エスカレーションルート
問題の重大度に応じて、一次対応から経営判断までの連絡ルートを定義します。
Level 1
発火条件: 指標の短期悪化・軽微な表現修正
GreyHound運用責任者が24時間以内に暫定是正
Level 2
発火条件: 法務確認が必要な表現・出稿停止判断
法務窓口とブランド責任者へ即時エスカレーション
Level 3
発火条件: ブランド毀損リスク・重大クレーム
緊急会議を招集し、再発防止策を48時間以内に提出